Droit de rétractation légal

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Exception hygiène — boucles d'oreilles

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les boucles d'oreilles et tout bijou destiné à être porté en contact direct avec le corps sont exclus du droit de rétractation dès lors que leur scellé de protection a été retiré ou que l'article a été porté. Cette exclusion est portée à votre connaissance avant la finalisation de votre achat.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@aradaparis.com en indiquant votre numéro de commande. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre part. Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions d'expédition. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Adresse de retour : ARADA, 155 rue Saint-Charles, Bâtiment RUE ETG 2, 75015 Paris, France

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@aradaparis.com avec une photo du problème. Nous prendrons en charge l'intégralité des frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement complet.

Articles personnalisés

Les bijoux fabriqués sur commande ou personnalisés (gravure, dimensions sur mesure) ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement, sauf défaut de fabrication.

Échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Pour obtenir un autre article, retournez votre commande selon la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande.

Remboursements

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous notifions par email. En cas d'approbation, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours. Le délai d'affichage peut varier selon votre banque. Pour toute question : contact@aradaparis.com